CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

Vous effectuez vos achats sur le site Animora (le « Marchand »).
Si vous passez une commande avec une adresse de livraison en dehors du pays d’origine du Marchand (une « Commande Internationale »), vous achetez auprès de Reach, selon les modalités décrites ci-dessous.

Selon votre localisation, « Reach » désigne :

  • With Reach (EU) Limited ÖU (Estonie, n°14571597, « Reach EU »)

  • Reach Ltd. (« Reach Canada »)

  • With Reach (Australia) Pty. Ltd. (« Reach Australia »)

  • With Reach UK Ltd. (Royaume-Uni, n°08507554, « Reach UK »)

  • With Reach (USA) LLC (« Reach USA »)

Pour toute Commande Internationale, les articles achetés vous sont vendus par Reach, qui agit en tant que « Marchand officiel » (Merchant of Record).
Vos informations de paiement, adresse de livraison et autres données nécessaires au traitement de votre commande sont transmises directement à Reach (et non au Marchand) afin de permettre la finalisation de la transaction.

Votre commande est soumise à :

  1. Les présentes Conditions Générales Reach

  2. La Politique de Confidentialité Reach

  3. Les conditions propres au Marchand

En validant votre achat, vous confirmez avoir lu et accepté l’ensemble de ces conditions.

1. Paiement et validation

  • Vous achetez auprès de Reach et consentez à lui fournir vos informations de paiement.

  • Reach peut vérifier et authentifier vos données de paiement. En cas d’impossibilité, Reach peut vous contacter directement ou contacter votre établissement bancaire.

  • Reach se réserve le droit de corriger une erreur de prix affichée sur le site ou, le cas échéant, d’annuler la commande.

  • Une fois la transaction validée, Reach transmet les articles au transporteur. À ce moment-là, la propriété des biens vous est transférée.

2. Livraison

  • Reach expédie les produits à l’adresse indiquée par le client. Certaines adresses (ex. boîtes postales) peuvent être inéligibles.

  • La commande peut être envoyée en un ou plusieurs colis.

  • En raison du processus automatisé, aucune annulation ou modification de commande n’est possible après validation.

  • Le refus de réception d’un colis ne constitue pas un droit de rétractation valide : la facture reste due jusqu’à retour effectif du produit à l’adresse de retour indiquée.

  • Les retours doivent être adressés exclusivement à l’adresse communiquée par Reach, par exemple :


Room 303, Building B No. 6281, Longgang Avenue (Henggang Section) Baoan Community, Yuanshan Street Longgang District, Shenzhen, Guangdong Chine

Les frais de retour (y compris éventuels droits de douane) sont à la charge du client.

3. Devise et facturation

  • Le client peut choisir sa devise et son mode de paiement au moment du checkout.

  • Le relevé bancaire indiquera « Reach » et le nom du Marchand.

4. Retours et service client

  • Toute demande de retour doit respecter la politique du Marchand. Reach assiste le client dans le traitement de la demande, mais uniquement si elle est conforme aux conditions de retour.

  • Reach peut refuser un retour si une restriction spécifique s’applique.

  • Les demandes de support peuvent être adressées à Reach ou au Marchand.

5. Prévention de la fraude et sécurité

  • Reach applique des protocoles de sécurité standard (authentification, vérification des adresses, etc.) pour prévenir la fraude.

  • En cas d’erreur technique entraînant une transaction non autorisée, celle-ci sera considérée comme nulle.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site du Marchand (codes sources, textes, images, logos, graphiques, icônes, fichiers audio ou numériques) sont protégés par le droit d’auteur et/ou le droit des marques. Toute utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

7. Responsabilité

Reach fournit ses services « tels quels » et « selon disponibilité ».
Dans les limites prévues par la loi, Reach n’accorde aucune garantie expresse ou implicite concernant :

  • les produits affichés sur le site du Marchand,

  • la disponibilité des services Reach,

  • l’exactitude des informations affichées.

En aucun cas Reach, ses dirigeants, employés ou partenaires ne pourront être tenus responsables de dommages indirects (perte de données, manque à gagner, etc.).
La responsabilité totale de Reach ne saurait excéder 100 USD.

8. Législation applicable

  • Résidents du Canada (hors Québec) → lois du Canada.

  • Résidents du Québec → lois de la province de Québec et lois canadiennes applicables.

  • Résidents d’Australie → lois australiennes.

  • Résidents des États-Unis → lois américaines.

  • Résidents de l’Union européenne → lois de l’Estonie.

  • Autres résidents → lois d’Angleterre et du Pays de Galles.

Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents correspondants (par défaut : Londres, Royaume-Uni).

9. Communication électronique

En validant une commande internationale, vous acceptez que la communication avec Reach se fasse par voie électronique (email, notifications).

10. Retards de paiement

En cas d’achat sur facture non réglé dans les délais convenus, Reach se réserve le droit de recourir à une agence de recouvrement. Les frais supplémentaires liés au recouvrement sont à la charge du client.