A. Information sur le droit de rétractation

Introduction
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions ci-dessous. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Important – processus de commande
Veuillez noter que nous travaillons avec un processus d’expédition entièrement automatisé. Cela signifie que votre commande est préparée et expédiée immédiatement après réception.
Une annulation après validation de la commande n’est donc techniquement plus possible. Votre droit légal de rétractation reste toutefois inchangé.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer le motif.
En raison de notre processus automatisé, une annulation avant expédition n’est pas possible. Cependant, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dès réception de la marchandise.

Veuillez noter qu’un refus de colis ne constitue pas un exercice valable du droit de rétractation conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation. La rétractation doit s’effectuer par la réception du colis suivie d’un renvoi à l’adresse de retour indiquée par nos services.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier (AuroraGate Commerce Limited, Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Allemagne – E-mail : info@shopanimora.com) votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration claire (par exemple, courrier postal ou e-mail). Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai, il suffit que vous transmettiez votre notification avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation, la créance reste due jusqu’au retour effectif de la marchandise conformément à l’article L.221-24 du Code de la Consommation. Un refus de colis ne suspend pas cette obligation.

Dès réception de la marchandise retournée à l’adresse de retour indiquée, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le mode standard proposé).

Le remboursement sera effectué au plus tard quatorze jours après réception du retour. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès différent. Aucun frais ne sera appliqué.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception effective de la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition – la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision. L’adresse exacte de retour vous sera communiquée après votre déclaration de rétractation.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Vous êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des biens uniquement si elle résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Conseils pratiques

• Veuillez éviter toute détérioration ou salissure du produit.

• Retournez si possible le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments de conditionnement.

• Utilisez un emballage protecteur approprié.

• N’envoyez pas les colis en port dû.

B. Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
AuroraGate Commerce Limited
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Allemagne
E-mail : info@shopanimora.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/la prestation de service () ci-dessous :

Commandé le () ____________ / reçu le () ____________

Nom du/des consommateur(s) : __________________________

Adresse du/des consommateur(s) : ______________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) : __________________

Date : __________________

(*) Rayez la mention inutile.